前几天，五大连池市的宋先生在淘宝上花了23.5元，购买了一款黑芝麻丸，之所以买它，是因为这款食品名字中有三个字：胖东来。
五大连池市民 宋先生：头几天，我在网上买一个，就是那个胖东来的，就是那个这商品，然后收到货以后，他那个商品，就是没有胖东来品牌这个LOGO 这个字样。
淘宝商店这款产品名称为“胖东来正宗黄芪党参黑芝麻丸”，但是到手后，宋先生反复寻找，都没有找到“胖东来”字样。
五大连池市民 宋先生：这个事不是太大的事，但是有点像对智商侮辱的问题，你就得履行，就是商家的承诺，要不那个以后怎么，在平台购买东西了。
据了解，胖东来从未授权任何第三方直播带货或开设网店。
【电话采访】
河南省许昌市胖东来商贸集团有限公司客服人员：目前的话，胖东来只有两个销售途径，是没有在淘宝上有销售的，我们目前是在抖音上有一个胖东来官方旗舰店，还有我们在微信上搜索胖东来商贸集团，可以点进去我们公众号里，点进去的话是有我们一个胖东来优选超市，其他途径我们是没有售卖的。
五大连池市民 宋先生：像他这个上面写着胖东来品牌，然后呢，后面写着什么核桃酥了，什么黑芝麻丸了，都是属于碰瓷或者擦边这个问题。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者有权要求增加赔偿，增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
宋先生联系了淘宝，客服人员表示无法支持赔偿诉求。
五大连池市民 宋先生：我跟官方客服也联系了，官方客服说这个售后问题没法解决，只能就是退货处理。
记者也电话联系了淘宝客服，客服人员表示，因为不是消费者本人来电，无法透露更多信息。
【电话采访】
淘宝客服人员：我这边的话。没有办法回复到您刚刚提供的，这个就是账号绑定的手机号，因为您来电这个账号，跟这个你刚提到这个不是一个账号，
记者：我知道，因为我不是消费者本人，消费者本人，他又不在我身边，我只是替他，给他反映的事，或者是我们就是媒体吧，想调查了解这个事情，我希望，咱们如果有这个能够跟媒体对接的人，能够把这事了解一下子，然后给我们一个答复，我们这边的话，这个会将方案反馈给消费者。
淘宝客服人员：在未经消费者授权的情况下，暂时无法，就是对您做披露，请您联系消费者本人确认一下。
截至发稿前，淘宝方面还没有给宋先生最新答复。
来源：极光新闻
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